廉航頻出包消基會籲拒搭

春節以來廉價航空狀況不斷，先是菲律賓飛龍航空二度班機延誤，緊接是新加坡捷星亞洲航空因電腦和機械故障延誤旅客行程，雖然兩業者均有依民航局規定善後處理，但消基會認為廉價航空狀況多，「消費者不能因票價便宜就忍受這種服務，應拒搭」。
飛龍航空和捷星亞洲航空在春節期間先後發生班機延誤事件，雖然業者都有依《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》相關規定，免費提供飲食或膳宿等必要服務，但仍引發旅客不滿。

民航局表示，目前對這類糾紛已有相關處理辦法，不論是低成本或一般航空公司都一體適用，這兩起事件業者都有依規定處理，民航局未來只能加強要求低成本航空在台總代理落實消費者保護責任。
常搭廉價航空的旅遊達人王雪美認為，廉價航空基於成本考量，在旅客人數不夠時會併班或取消，民眾若只是從甲地到乙地還好，若要轉機到第三地就要預留較長的轉機時間。選擇搭乘廉價航空前，最好先評估其風險。

消基會董事陳智義說，廉價航空成本低，常誤點或突因機械故障等眾多原因停飛，又無解決對策，任消費者在機場枯等，「消費者不能因票價便宜就要忍受這種服務，應拒搭」。