安迪飛行日誌

 
現在訂張機票出國旅遊是很簡單的事，但如果不小心填錯名字，改名字可能會花上一筆費用。英國一名男子機票訂成了知名演員的名字，但改名費用比機票還貴，他乾脆去戶政單位改名並換護照。
《每日郵報》報導，英國這名19歲的男子阿姆斯壯（Adam Armstrong）和17歲的女友羅瑪斯（India Lomas）相偕要去西班牙遊玩，兩人拜託羅瑪斯的繼父在歐洲最大廉航瑞安航空（Ryanair）訂了兩張機票。
然而女友繼父並不知道阿姆斯壯的全名，只好搜尋他的臉書，並用他臉書上的名字訂機票。殊不知臉書上的名字是阿姆斯壯最愛的演員，曾演出蝙蝠俠的亞當‧偉斯特（Adam West）。

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廉價航空入駐台灣後，低廉的機票價格及多航點等吸引力，近年來成為國人喜愛，更是出國的不二之選。
但消費爭議卻也不少，一位在日本唸書的網友於PTT上控訴酷航超賣機票讓家人無法順利上機，在日本滯留24小時，並未賠償任何損失。
當事人表示，因自己在大阪念書，一家八口計畫春節在日本相聚共度過年並趁勢旅行。因此作者於半年前便在酷航訂好一人一萬七的桃園飛日本的往返機票。

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本土廉價航空威航去年(2014年)底開航迄今，均維持一架飛機營運的狀態，前面航班若有延誤，後面航班受影響機會就大，《蘋果》本(4)月已收到兩名旅客投訴威航延誤。民航局將督導威航改善，消基會也提醒，消費者購票前應多了解廉航營運情況及退票規定。
民眾陳小姐投訴，她原訂四月十六日下午四時搭威航到泰國清邁，結果當天中午一時零三分才突然接獲簡訊、通知航班改到當晚九時十五分，致電客服，只說是班機調度。

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不少精打細算的民眾要出國旅遊，都會選擇廉價航空，但是在搶購便宜機票時，可要特別注意，有些廉價航空的網站，上頭不管是介紹，還是價格，通通標的是新台幣，但這可不代表是國內消費，一位民眾花了5萬多元替全家買了機票，但在收到帳單後，才發現被多加了1.5%的「國外交易手續費」，原來是網站上完全沒有在交易時提醒或是標示，航空公司是設立在國外，可能會被收取費用，為了不讓消費者再當冤大頭，民航局承諾，將在1個月內清查這些「資訊揭露不完整」的網站。
想去日本過新年，部分精打細算的旅客想搭廉價航空，但小心想搶購便宜機票時，一不注意可能還傷了荷包，這家知名廉價航空的網站，不管想到日本哪一個城市，看看上頭用台幣標示的價格實在好便宜，但是有消費者向立委陳情，在網站上花了5萬多元，打算帶全家人一起出國玩，看到寫著「0手續費」，就放心刷下去，誰知道收到帳單後，才發現多了一筆850元的「國外交易手續費」，打到航空公司跟銀行詢問，才發現交易時根本就沒說清楚。
航空公司：「在台灣刷卡不會收取海外手續費，在帳單找到手續費，要問信用卡公司。」

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春節以來廉價航空狀況不斷，先是菲律賓飛龍航空二度班機延誤，緊接是新加坡捷星亞洲航空因電腦和機械故障延誤旅客行程，雖然兩業者均有依民航局規定善後處理，但消基會認為廉價航空狀況多，「消費者不能因票價便宜就忍受這種服務，應拒搭」。
飛龍航空和捷星亞洲航空在春節期間先後發生班機延誤事件，雖然業者都有依《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》相關規定，免費提供飲食或膳宿等必要服務，但仍引發旅客不滿。
民航局表示，目前對這類糾紛已有相關處理辦法，不論是低成本或一般航空公司都一體適用，這兩起事件業者都有依規定處理，民航局未來只能加強要求低成本航空在台總代理落實消費者保護責任。
常搭廉價航空的旅遊達人王雪美認為，廉價航空基於成本考量，在旅客人數不夠時會併班或取消，民眾若只是從甲地到乙地還好，若要轉機到第三地就要預留較長的轉機時間。選擇搭乘廉價航空前，最好先評估其風險。

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不少旅客選擇出國旅遊過春節，不過除夕當天有173名旅客原定要飛往長灘島旅行，沒想到飛機故障無法搭機，在機場苦等19個小時，不滿情緒完全爆發，加上身體不適，只好退團。
年假才開始，這群人心裡卻不是滋味。捷星、飛龍2家廉價航空卻接連出包，包括發生電腦當機，讓旅客空等3小時後被丟包、起飛前機械故障，造成許多人客行程延誤，氣得大罵。
 

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