1月4日美國聯合航空一班由芝加哥飛往香港的客機遇到乘客大鬧，導致飛機被迫提早轉降阿拉斯加。
同機阮姓越南裔乘客接受阿拉斯加KTVA電視台訪問指出，鬧事的男子是22歲的越南裔青年，不太會說英文，從印第安那州監獄才獲釋兩天，親人把他送回越南，希望他遠離「麻煩」，阮先生認識青年的阿姨，當青年在飛機上失控時，他一直企圖安撫青年。
目擊乘客說，青年一直搖晃周邊的座位，把飲料打翻在地上，亂吐食物，還企圖亂動緊急逃生門，不停進出廁所，乘客卡諾普（BJ Canup）說：「我們都聽到廁所裡『砰』的一聲」。之後阮先生和另一位乘客曼敦卡（Evans Mendonca）一直勸說青年走出廁所。「他把上衣塞進馬桶，再塗抹廁所牆壁，我不知道他是想把牆壁擦乾淨還是故意弄髒，他的上衣髒到不能再穿了。」
青年回到座位後，機組人員把他座位四周的老人、小孩全都換到別地方去做，機組人員挑上乘客中3名壯漢，剩下的旅程坐在青年後排「鎮壓」。
身高約210公分的乘客貝克（Zack Baker）在中國杭州當教師，回美國度假後搭上這班機，經常搭飛機的他，希望旅途平安，機組人員一開口求助，他就欣然配合。貝克說，他們坐在鬧事青年的旁邊，他就安靜下來了，之後相安無事。
繼續飛到香港還要11個小時，機長後來決定改道轉降安克拉治，機場警方登機把鬧事的青年上銬帶走，他後來被送往醫院評估精神狀態。
同機乘客在阿拉斯加旅館過夜之後，隔天搭機安抵香港，乘客稱讚機組人員冷靜處理，沒驚動太多乘客。
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