達美航空公司一架航班在滑向跑道後,機長又讓飛機調頭,重返登機門,以便接上飛往田納西州的一家人,趕上次日參加父親的葬禮。機長是在發現這家人因為上一趟航班誤點,轉機時看到飛機已離開而頓足捶胸,決定返回接他們登機。
機長的做法受到讚揚,沒有趕上飛機的一家人是因為上一趟航班晚點,如果在明尼亞波利斯-聖保羅機場搭不上最後一班飛往曼斐斯的飛機,他們就將錯過次日上午的葬禮。
蕭特(Rick Short)表示,他的父親是12月16日患肺癌去世,留下遺囑要和他的家人葬在田納西州波利瓦爾鎮。父親的遺體12月19日上午裝上飛機,葬禮定次日舉行,家人19日稍晚從鳳凰城飛往曼斐斯。
蕭特的母親說:「我們在達美航空訂了航班,三個孩子和我在鳳凰城機場跑道等了一小時才起飛,是貨艙的門壞了。」
上一趟航班晚點致使全家趕不上轉機,當他們抵達明尼亞波利斯的登機口時,被告知已經太晚,飛機已經離開。
母親說,誤點使他們只有七分鐘的轉機時間,但到了登機口已經沒有工作人員。母親和兒子朝機長揮手,另兩個孩子和地面人員也在望著飛機,都乞求機長不要起飛。
蕭特說,機場人員表示無能為力,塔台不會下令讓飛機返回,他們一家流著眼淚,望著窗外朝機長喊叫。蕭特站在窗上揮手,試圖引起機長的注意,機長也發現蕭特。
機長表示,他看到一家人的悲傷表情和流淚,在知道他們是要趕到田納西州參加喪禮後,決定返回登機口。
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