安迪飛行日誌

「搭廉航班機還得考英文？」一位民眾搭乘廉價航空香草航空到日本，因預訂座位是緊急逃生出口旁的座位，在櫃台辦理報到時，被地勤人員要求念出英文逃生須知並翻譯；過程中，地勤人員還糾正男子發音、質疑翻譯不精確，讓當事人飽受羞辱大罵：「還沒出去玩，就一肚子火！」

台南王先生向《蘋果》投訴，指10月15日與曾姓友人從高雄搭香草航空班機到日本成田機場。

被要求念逃生須知
代理香草航空地勤業務的長榮航空羅姓運務員表示：「緊急出口座位須懂英、日文。」兩人說懂英文，羅男給英文逃生須知並要求念出英文並翻譯。
王男說自己是美國舊金山州立大學碩士，曾姓友人是成大博士，念的過程中，羅男不時插嘴：「發音不對喔」、「翻譯不是很順，不精準」，有如「老師在指正學生」。當王男想幫曾姓友人翻譯更為精確時，還遭羅男阻止：「不許幫忙。」當場爆發爭執。

長榮：會要求改進
王男說上機後日籍空姐也僅用英文詢問必要時能否協助開門，質疑羅男是刻意刁難。
長榮航空高雄機場辦事處人員表示，「這是香草航空公司規定，非故意刁難」。但長榮表示，若地勤人員語氣造成旅客不舒服，會要求改進。
香草航空客服表示，官網訂票若選擇12、14排緊急出口座位，系統也會提醒需備英、日文能力的條件。長榮航空發言人聶國維說，對緊急出口座位的旅客無語言要求，只會考量乘客身體狀況，並徵詢協助疏散意願。

緊急出口旁座位注意事項
●須了解航空公司提供的「緊急出口座位提示卡」內文說明，了解如何操作緊急出口裝置
●須具有較佳語言和反應能力，以便和空服員溝通
●有意願協助逃生疏散，15歲以下或缺足夠體能者，不適合乘坐
資料來源：交通部民航局

轉自:

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151101/36874977/