2015年5月30日，在深圳至上海的南航CZ3557航班上，一名日本乘客在飛機延誤等待起飛期間，躲進客艙廁所內吸煙。南航回應稱，該旅客使用的火柴是自帶的，並在機場正常經過機場安檢程序。而根據相關民航規定，打火機、火柴等物品一律禁止帶上飛機。
據媒體報導，5月30日，乘客韓先生爆料稱，從深圳飛往上海的南航CZ3557航班延誤近6小時才起飛，關艙門後，一名日本乘客在洗手間內吸煙，當時飛機上的煙霧報警器也未報警。
據爆料人韓先生回憶，當時飛機還沒起飛，他起身去上廁所，一名從廁所出來的男子身上帶著煙味，韓先生進入廁所，發現廁所內充斥了煙味。
出於安全考慮， 韓先生立即向空姐講述該情況，空姐隨即報告安全員和乘務長。韓先生向機組人員進行指認了吸煙男子，乘務人員現場確認，該日本乘客點煙的火柴是自行帶上飛機的。該乘客也承認了吸煙行為。
南航表示:5月30日，CZ3557航班（深圳－浦東）中52K座旅客在客艙洗手間內吸煙被發現。機組人員立即對該旅客進行了教育。該旅客承認自身錯誤，並將攜帶的火柴和香煙交出。隨後，機組決定安排其坐到安全員旁邊監控，並在空中提前通知上海浦東地面報警。航班抵達浦東機場後，機場公安將該旅客帶走。該男子在浦東機場派出所寫下具結保證書後被依法予以放行。
據悉，該旅客在深圳寶安機場正常經過機場安檢程序。6月1日，深圳寶安機場客服表示，對於安檢後為何會有乘客攜帶火柴上機的情況已登記，會在3-5工作日後有調查結果。
民航規定旅客不許帶火柴火機
國家民航局在2008年4月發布的《關於禁止旅客隨身攜帶打火機火柴乘坐民航飛機的公告》禁止旅客隨身攜帶打火機和火柴登機。
2008年12月，民航局又發布《關於調整旅客隨身攜帶液態物品和打火機火柴乘坐民航飛機管制措施的公告》，規定旅客可隨身攜帶一隻打火機（防風式打火機除外）或一盒火柴乘機，經過安檢時，旅客應主動將打火機、火柴交由安檢人員單獨接受檢查。但四天后，民航局發布緊急通知，暫緩執行上述規定，再次規定旅客一律不允許隨身攜帶打火機和火柴登機。
一名供職於國內某航空公司的空乘告訴澎湃新聞，火柴、打火機等屬於民航安檢違禁品，在機場安檢時應被查扣。但仍有少數乘客不僅夾帶打火機、火柴上機，還在客艙洗手間內吸煙，個別乘客為防止觸發警報甚至使用杯子罩住煙霧探測器，再拿濕毛巾賭住縫隙。
機組一旦發現乘客在飛機上吸煙，會嚴格按照民航規定，掐滅火星，保留證據並在飛行日誌上備註。對認錯態度較好的乘客予以批評教育，要求當事人寫保證書。若發生當事乘客不配合機組工作，機組將聯繫機場公安，按照相關法規條例處理當事乘客。
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