機位超賣時,沒有旅客一定能坐上飛機。經濟學家羅比尼(Nouriel Roubini)日前在推特發文表示,他的同事、也是諾貝爾獎得主席勒(Robert Shiller)和妻子,準備搭乘聯合航空客機從丹佛飛到亞斯平。他們已經登機坐在位置上,不料卻因機位超賣而被請下機。
席勒的妻子薇姬妮亞表示,她和在耶魯大學教書的丈夫原要到亞斯平出席會議,機位超賣無法搭機,是每個旅客都可能碰到的事,她丈夫絕未因拿過諾貝爾獎而認為應獲特別待遇。
薇姬妮亞說,他們夫婦被要求下機,因為機位超賣,而她在一個旅遊網站購買的機票,顯然是最便宜的,「我以後絕不再做這種事」。
航空公司人員原想看看是否有人願意主動讓位拿錢,但是沒有人回應,只好硬是要席勒夫婦下機。薇姬妮亞說,航空公司付給他們2700美元,但是無法彌補他們另外安排行程的所有費用,更別提有多麼不方便。
聯航發言人無法對席勒夫婦的遭遇置評,因為不知道當天該航班的細節。不過她指出,被拒登機的旅客所獲的補償,根據每個案例而有不同。
聯航的政策規定,確認飛行的旅客登機順序,根據旅客的機票類別、路線、飛行常客計畫的資格以及報到登機的時間而定。如果改搭別的班機,抵達時間比原定班機晚四個小時以上,聯航會向被拒登機旅客,補償從起飛地到第一個中途停留站的機票價的400%,但是最高金額限制為1350美元。
薇姬妮亞認為,聯航應該提供更多錢,來誘使不需當晚一定要抵達目的地的旅客,同意改搭較晚的班機。
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