通里薩航空公司租用遠航往返吳哥窟的班機,昨天上午無預警停飛,一四○名旅客到桃園機場後突然無機可搭,當場傻眼,連帶從吳哥窟返回台北的一一五名旅客也受影響。通里薩航空緊急調派飛機載客,旅客行程被延誤十個小時,晚上八時十五分才搭機飛往吳哥窟,心情大受影響。
交通部民航局表示,旅客可向民航局陳情,民航局將協調航空公司處理,並要求通里薩航空今日下班前提出營運計畫,確保不再發生旅客在機場被放鴿子的烏龍。
「上午八點多,遠航才發布停飛,我們旅客都已經到機場了!」雄獅旅行社表示,旅行社安排卅一名旅客到過境旅館休息、用餐以及慈湖半日遊,這些額外支出以及旅客行程損失,都會向通里薩航空求償。通里薩航空昨日先賠償每位旅客三千元台幣。
民航官員指出,早風聞通里薩航空與遠航有財務糾紛,但屬於兩公司之間的商業行為,民航單位不便介入。但遠航一.五億元的營運準備金已出現缺口,民航局要求下周必須補足,否則將依民航法要求限期改善。
遠航發言人楊天佑說,通里薩航空向遠航「濕租」包機(飛機與機組員一起承租),但去年八月開始積欠油費、停機費,金額共三二○多萬元。遠航多次要求處理,直到二月廿日前都未獲對方回應,因此昨日終止包機合約。
通里薩航空財務長賀東光強調,未積欠遠航款項,而通里薩多次要求遠航提供油資計算公式與表格,遠航都未回應。廿日通里薩對遠航發出存證信函,遠航廿一日就無預警停飛。
賀東光說,通里薩航空存在遠航的保證金仍有四四三萬多元,雙方爭議款項僅一百多萬元,足以支應。遠航不採商業行動解決爭議,卻大動作突然停航,影響旅客權益。
承包吳哥窟航線的旅行業者表示,吳哥窟航線旅遊市場去年第三季開始就萎靡不振,五天團費不到台幣兩萬元,利潤差。昨日又爆發旅客被放鴿子,三月開始不再承攬吳哥窟直飛團,民眾須改從金邊或越南進入,行程多兩、三個小時。
轉自:http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,100314+112012022200659,00.html
